Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng bkubet

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây:

• "bkubet" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://bkubet.app.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của bkubet.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên bkubet.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng hợp lệ đã đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Giao dịch": chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện thông qua nền tảng bkubet.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ bkubet từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm tất cả 63 tỉnh thành từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và các tỉnh thành khác. Nền tảng có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng từ các khu vực địa lý bị hạn chế theo quy định nội bộ.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản bkubet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. bkubet áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật hoặc quyết định nội bộ nào của bkubet.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin người khác) là vi phạm nghiêm trọng.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. bkubet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc lỗi thời.

bkubet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các giới hạn giao dịch áp dụng như sau:

Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử chính chủ, đứng tên cùng với thông tin đăng ký tài khoản bkubet. Yêu cầu rút tiền về tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến điều tra gian lận.

bkubet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Quy trình KYC có thể yêu cầu người dùng cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt và ảnh chân dung kèm giấy tờ.

Người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau khi tham gia cá cược và trò chơi trên nền tảng bkubet:

• Mỗi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống được coi là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp bkubet phát hiện lỗi kỹ thuật rõ ràng.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó. bkubet không điều chỉnh tỷ lệ sau khi cược đã được xác nhận, trừ trường hợp có sự kiện bất khả kháng.
• Kết quả của các sự kiện thể thao, casino và trò chơi được xác định bởi nguồn dữ liệu độc lập và/hoặc hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán. Quyết định của bkubet về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp hệ thống gặp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả hoặc thanh toán không chính xác, bkubet có quyền hủy bỏ và hoàn trả tiền cược hoặc điều chỉnh thanh toán về mức chính xác.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. bkubet không tư vấn hoặc chịu trách nhiệm về kết quả tài chính của bất kỳ cược nào.

bkubet áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục. Bất kỳ hành vi khai thác lỗ hổng hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc thông đồng để gian lận đều sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư.

bkubet cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả thua (cashback) và các ưu đãi theo cấp độ thành viên. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố tại trang chi tiết khuyến mãi. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần là gian lận và bị nghiêm cấm.
• bkubet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý. Các cược đã đặt trước khi thông báo sẽ không bị ảnh hưởng.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng bkubet:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc giúp người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản bkubet dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc người quen.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng bkubet cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tấn công, xâm nhập, hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của bkubet.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, thù địch, hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh hỗ trợ nào của bkubet.

bkubet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực hết mức để đảm bảo tính ổn định, chính xác và liên tục của nền tảng. Tuy nhiên, bkubet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc đặt cược, bao gồm mọi khoản thua cược theo kết quả tự nhiên của các sự kiện.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của bkubet, bao gồm lỗi mạng viễn thông, thiên tai, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành động trái phép từ bên thứ ba đối với tài khoản người dùng khi người dùng đã không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ bkubet.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của bkubet đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

bkubet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có quyền yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 12 tháng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Giới hạn thua: Người chơi có thể thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một phiên chơi nhất định.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở khi người chơi đã tham gia liên tục quá 60 phút.

bkubet thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc chính bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ bkubet được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ trong hệ thống bảo mật nhiều lớp và chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

bkubet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, bkubet sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bkubet sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự đồng ý của người dùng với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng cần rút toàn bộ số dư và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và bkubet, các bên đồng ý tuân thủ quy trình giải quyết sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ bkubet. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và nỗ lực giải quyết trong vòng 05 ngày làm việc.
• Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu chưa thỏa mãn, người dùng có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn. Thời gian xem xét tối đa là 15 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu hai bước trên không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bởi một tổ chức trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ bkubet luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Trò chuyện trực tuyến (Live Chat): Có mặt 24/7 trực tiếp trên trang web bkubet.
• Thời gian phản hồi: Email trong vòng 24 giờ, Live Chat dưới 5 phút trong giờ cao điểm.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức của đội ngũ hỗ trợ bkubet.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý cao nhất. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.